Wie kommt meine Post zu euch?
Mit deinem Einverständnis wird deine Post automatisch an unser Brief‑ und Logistikzentrum in Stahnsdorf umgeleitet. Du musst dafür keinen Nachsendeauftrag einrichten und nichts weiter veranlassen. Wir erklären dir bei der Einrichtung, wie dieser automatische Prozess funktioniert.

Was passiert mit meiner Post, wenn sie bei euch ankommt?
Unser Team holt die Sendungen täglich im Logistikzentrum ab und bringt sie ins Scan‑Center. Dort werden sie nach festen Prozessen geöffnet, sortiert und digitalisiert.

Wie schnell stehen die Dokumente digital zur Verfügung?
Die Dokumente stehen dir in der Regel noch am selben Tag digital zur Verfügung.

Was passiert mit Einschreiben oder Paketen?
Einschreiben und Pakete werden nicht geöffnet. Sie werden registriert und direkt an dich weitergeleitet.

Gibt es Sendungen, die nicht verarbeitet werden können?
Ja. Dazu gehören z. B. Bank‑ und Kreditkarten, PIN‑ oder TAN‑Briefe, SIM‑Karten, Plastikkarten, beschädigte Sendungen oder Werbesendungen ohne Inhalt.

Was passiert mit Sendungen, die nicht geöffnet werden dürfen?
Diese werden automatisch erkannt und ungeöffnet an dich zurückgesendet.

Was passiert mit Originalen?
Originale werden je nach Vereinbarung zurückgesendet, archiviert oder nach einer definierten Frist vernichtet. Die Behandlung der Originale wird vorab mit dir abgestimmt.

Wie werden die digitalisierten Dokumente verteilt?
Die KI erkennt Dokumentenart und Empfänger (z. B. Abteilung, Name, Aktenzeichen) und verteilt die Dokumente automatisch an die zuständige Stelle.

Brauche ich spezielle Software?
Nein. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über den nolas workspace im Browser.

Wie werden meine Daten geschützt?
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in deutschen Rechenzentren, verschlüsselt und DSGVO‑konform. Alle Schritte werden revisionssicher protokolliert.

Brauche ich ein offizielles Einverständnis?
Ja. Du gibst uns dein Einverständnis, deine Post entgegenzunehmen, zu öffnen und zu digitalisieren. Ohne diese Zustimmung dürfen wir deine Sendungen nicht verarbeiten.